Franchise HELP Confort

HELP Confort : Le réseau national de dépannage d’urgence

HELP Confort est une franchise de services aux particuliers et aux entreprises, spécialisée dans les dépannages et les réparations urgentes de l'habitat : plomberie, électricité, vitrerie, serrurerie, volets roulants.

Le réseau HELP Confort est la référence sur le marché du dépannage et des urgences domestiques, dans les domaines de la plomberie, de l’électricité, de la serrurerie, de la vitrerie et des volets roulants. Les interventions dispensées par le réseau s’adressent également aux professionnels (commerces de proximité, entreprises de tous types, administrations, etc.).

Créé en 2000, HELP Confort a accéléré son développement en franchise depuis 2009 et compte à ce jour 50 agences, 150 salariés et réalise plus de 20 000 interventions chaque année.

Poursuivant sa politique de développement maîtrisé, l’enseigne accueille 10 à 15 nouveaux franchisés dans le réseau chaque année. Nos ambitions : passer le cap des 70 secteurs concédés en franchise d’ici fin 2018, puis la centaine d’agences en 2020.

Tout en poursuivant ce maillage du territoire, la tête de réseau reste concentrée sur la mise en œuvre de nombreux outils opérationnels pour accompagner ses franchisés, sécuriser leur création d’entreprise et pérenniser leur activité.

Une croissance de 25% par an

En juillet 2016, le réseau HELP Confort est racheté par AXEO Services, réseau d’entreprises de services aux particuliers et professionnels (ménage, jardinage, petit bricolage, garde d’enfants, aide aux séniors, etc.).

Créé en 2006 et comptant près de 200 agences franchisées sur l’ensemble du territoire national, AXEO Services diversifie ainsi son offre de services en développant les synergies entre ces deux concepts distincts mais complémentaires.

Fort d’une équipe de 25 personnes au sein de la tête de réseau ayant chacun leur domaine d’expertise (communication, partenariat, gestion, finance, RH, animation, développement etc.), AXEO Services entend ainsi mettre à disposition l’ensemble de son savoir-faire au service des franchisés et futurs franchisés HELP Confort.

Fin septembre 2016, pour renforcer son offre et élargir sa gamme de services existants, le Groupe La Poste prend une participation majoritaire dans le Groupe AXEO Services, qui devient ainsi une filiale de la Branche Services-Courrier-Colis.

NOTRE OFFRE

HELP Confort a pour vocation de trouver des solutions immédiates aux urgences et petits travaux de remise en état. Nous intervenons dans les domaines suivants :

• PLOMBERIE : plomberie générale, robinetterie, fuites, débouchages, dégâts des eaux, etc.
• ÉLECTRICITÉ : électricité générale, chauffage, lustrerie, interphones, etc.
• SERRURERIE : ouvertures de portes, remplacement de serrures dans la journée, pose de serrures de sécurité, mise en sécurité, etc.
• VITRERIE : vitres, baies vitrées, survitrages, verres isolants, fermetures provisoires, etc.
• VOLETS ROULANTS : volets bloqués, lames à remplacer, etc.

En urgentiste de l’habitat, HELP Confort est à l’écoute des consommateurs 7j/7 et 24h/24. En règle générale, un intervenant est dépêché sur place dans un délai de 24h suite à l’appel d’un prospect. Répondant à des situations généralement imprévues et souvent stressantes pour les clients, ce métier à forte notion de service est géré avec méthode.

Responsables de leurs entreprises, les franchisés HELP Confort sont garants d’une qualité de service exemplaire. Spécialistes de la « gestion de crise », leurs équipes de techniciens interviennent sur site dans les meilleurs délais, garantissant un service de qualité et le respect des prix du marché.

En vitesse de croisière, une franchise HELP Confort est une PME de 5 à 6 personnes. Le réseau et ses équipes de techniciens expérimentés gèrent plus de 20 000 interventions par an. Nos intervenants sont des professionnels, spécialisés et performants, formés par notre réseau à nos méthodes de travail pour assurer un service de qualité.

Notre chiffre d’affaires est réalisé dans les interventions d’urgence, les dépannages rapides ainsi que les réparations et petits travaux en réponse aux problématiques de nos clients. En tant que chef d’entreprise, les franchisés restent libres d’adapter leurs horaires de travail et ceux de leurs équipes en tenant compte des particularités du marché.

La formation HELP Confort

Nous assurerons votre formation complète. D’une durée de 3 semaines, comprenant 2 semaines de formation et 1 semaine d’immersion en agence, elle sera réalisée par notre équipe dans nos locaux. Durant cette formation vous seront présentés :

• Le réseau et son fonctionnement
• Une formation théorique portant sur les métiers proposés, la législation et la réglementation
• Des modules de vente, ressources humaines, gestion du temps et communication
• Une partie sur la gestion financière de votre future structure (prévisionnel, comptabilité, gestion)
• Les solutions de services à votre disposition (logiciel métier, centrale d’achats, fournisseurs et assurances)
• Les partenariats et apporteurs d’affaires
• Les livres du savoir-faire, fichiers et documents nécessaires à votre activité quotidienne

Nous vous donnerons ainsi les clés permettant de pérenniser et de développer votre activité dans les meilleures conditions

Profils recherchés

• Formation dispensée

Notre enseigne a été créée en 2000 et se développe en franchise sur l’ensemble du territoire français, notamment depuis 2009, date de sa reprise en main par des professionnels de la franchise.

Notre réseau HELP Confort® se positionne aujourd’hui en référence nationale.

Poursuivant notre politique de déploiement maîtrisé, nous accueillons dans le réseau 7 à 10 franchisés supplémentaires chaque année… pour passer le cap des 50 secteurs concédés en franchise, d’ici à fin 2015.