Franchise O2 Care Services
Leader des services à domicile en France depuis 1996
Leader des services à domicile en France depuis 1996, O2 Care Services développe depuis plus de 20 ans des services à domicile personnalisés et devient l’oxygène du quotidien des français. « O2 est l'entreprise qui, au monde, porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients ». En effet, O2 Care Services souhaite avant tout l’épanouissement professionnel de l’ensemble de ses collaborateurs car nous sommes convaincus qu’un salarié satisfait c’est à 99 [...] Lire plus
Témoignage vidéo O2 Care Services
Présentation du réseau O2 Care Services
Leader des services à domicile en France depuis 1996, O2 Care Services développe depuis plus de 20 ans des services à domicile personnalisés et devient l’oxygène du quotidien des français.
« O2 est l'entreprise qui, au monde, porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients ».
En effet, O2 Care Services souhaite avant tout l’épanouissement professionnel de l’ensemble de ses collaborateurs car nous sommes convaincus qu’un salarié satisfait c’est à 99,9% l’assurance d’un client satisfait.
Notre mission est d’apporter une solution de bien-être en proposant des services de qualité auprès des habitants de votre ville : ménage-repassage, garde d’enfants, accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Nos valeurs :
Le respect, l’excellence, l’attitude positive et l’esprit d’équipe sont des valeurs essentielles pour notre entreprise et sont partagées par l’ensemble de nos collaborateurs
O2 Care Services c’est :
- Des services à domicile contribuant au mieux-être de tous les français
- Un réseau multi-spécialiste
- Le leader français dans les services à la personne
- Un savoir-faire et des process éprouvés garantissant la qualité des prestations
- Une marque certifiée qualité NF Service
- Un réseau de 270 agences
Nos prestations :
- Ménage-repassage
- Accompagnement des personnes âgées et en situation de handicap
- Garde d’enfants
- Jardinage
O2, l’oxygène du quotidien
Nous proposons des services d’aide à la personne, tels que le ménage-repassage, la garde d’enfants, les soins aux personnes âgées ou en situation de handicap, des prestations de jardinage et petit bricolage.
Depuis 5 ans, nous sommes le leader de la création d’emplois avec plus de 4 000 recrutements par an et plus de 12 000 employés déjà en poste auprès de plus de 200 agences gérant 60 000 clients.
Nos gardes d’enfant sont formés aux gestes de 1er secours spécifiques de l’enfance et le Groupe O2 finance le programme « Pas d’accident dans ma maison ».
L’intérêt d’être un franchisé O2
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, et nous avons donc entrepris des procédures de certification, avec succès, notamment Qualicert en 2008, Qualicert V3+ en 2009 et NF Services « Services aux personnes à domicile »(NF 311) délivrée par AFNOR Certification depuis 2010 pour l’ensemble du réseau et des prestations, qui est une démarche volontaire mais qui nous engage au niveau de la qualité de nos services.
Vous bénéficierez d’une formation de 3 semaines au siège, 1 semaine de formation pratique au sein d’un magasin et une formation personnalisée dans votre magasin-même, ainsi que d’une assistance disponible tout le long de notre contrat.
Nous vous proposons un contrat de 7 ans, avec un chiffre d’affaires réalisable de 290 000 euros après 2 ans d’implantation, la force d’un groupe qui a 20 ans d’expérience et plus de 200 implantations.
Le profil idéal d’un franchisé O2
Nos valeurs sont le respect, tant de nos clients que de nos salariés, l’excellence dans nos prestations, l’attitude positive car le meilleur est à venir et l’esprit d’équipe, notre force.
Nos futurs collaborateurs doivent partager ces valeurs.
Nous recherchons des collaborateurs avec un profil commercial, ayant le sens du service et de la relation humaine, une expérience dans la gestion et l’animation d’équipe.
Si nos attentes correspondent aux vôtres, merci de préparer votre dossier constitué d’un apport personnel de 25 000 euros, d’un droit d’entrée à partir de 42 500 euros, d’une redevance de 7% du chiffre d’affaires hors taxes.
Historique du réseau
Le groupe O2 naît du désir d’entreprendre et de répondre à des besoins domestiques qui peuvent se présenter un jour à l’autre à tout un chacun mais auxquels les réponses étaient peu satisfaisantes.
Nous avons décidé de fournir des prestations d’une qualité professionnelle tout en gardant la dimension humaine, clé de notre succès, et qui nous a permis de devenir le 1er créateur d’emplois en France, et de poursuivre notre expansion dans les petites et moyennes villes de France ainsi qu’en zone rurale.
Nous vous offrons donc des opportunités et nous comptons sur vous pour les saisir et réussir ensemble !
Comment ouvrir une agence O2 Care Services ?
Profils recherchés
En rejoignant le leader du secteur, vous optimisez vos chances de réussite professionnelle et financière tout en partageant un projet d’entreprise qui a du sens.
En devenant franchisé O2, vous développez localement les activités de ménage-repassage, garde d’enfants, aide aux seniors et aux personnes en situation de handicap.
Vos missions au quotidien sont variées :
Missions commerciales
- Vous créez, développez et animez un réseau de prescripteurs pour faire connaître votre activité
- Vous rencontrez vos clients afin d’évaluer leurs besoins et vous mettez en place les prestations adaptées
- Vous gérez la satisfaction clients
Missions Ressources Humaines
- Vous recrutez les meilleurs intervenants pour vos clients
- Des outils et méthodes sont à votre disposition pour animer, piloter, manager votre équipe tout au long de votre activité
- Vous développez des partenariats emplois : institutionnels, forums, tracts chez prescripteurs, écoles de formation…
- Vous gérez la satisfaction de vos salariés intervenants et les fidélisez
Missions Exploitation - Gestion
- Vous êtes chargé de gérer l’exploitation de votre agence au quotidien : pilotage des activités de gestion, gestion des plannings, des absences etc.
- Vous encadrez, accompagnez et managez vos encadrants d’agence
Formation et assistance des franchisés
Votre réussite en tant que franchisé O2 passe par une relation de confiance entre vous, franchisé et nous, franchiseur. Nous sommes présents pour vous accompagner au démarrage et pendant toute la durée de votre contrat.
Accompagnement pré-ouverture
Nous souhaitons avant tout vous donner toutes les clés pour réussir votre ouverture d’un point de vue opérationnel. Ainsi, avant l’ouverture une personne est dédiée à la création de la structure et vous accompagne dans l’ensemble des démarches administratives : la création de votre société, la dimension logistique (commandes de matériel informatique, bureautique, véhicule etc) et les aspects marketing.
Accompagnement à la création
Vous bénéficiez également d’une formation complète d’une durée de 6 semaines. A la fois théorique et pratique, elle vous permet d’acquérir l’ensemble des connaissances et méthodes de notre enseigne.
Elle se compose de plusieurs éléments :
- Des modules de e-learning sur les fondamentaux du savoir-faire
- 3 semaines de formation en présentiel au siège qui vous forment sur l’exploitation de votre agence : recrutement, management, commerce, exploitation…
- 1 semaine de mise en pratique dans une agence tutrice
- Une formation personnalisée dans votre agence par une personne dédiée
Accompagnement continu
Afin de garantir votre réussite, nous vous accompagnons également pendant toute la durée de votre activité à travers :
- Un siège support de 400 personnes avec des professionnels de différents métiers : marketing, communication, service clients, service facturation, service informatique...
- Un animateur franchise présent pour vous accompagner sur le terrain dans le pilotage de votre activité
- Un séminaire annuel et des réunions régionales pour partager l’ensemble des informations du Groupe
Services centralisés
Pour faciliter la gestion de votre agence, de nombreux services sont également centralisés :
- Gestion de la facturation client par le service comptable
- Assistance informatique
- Partenariats
- Service client
Le profil O2 Care Services
- Vous avez l’envie d’entreprendre et vous souhaitez améliorer la qualité de vie des familles ?
- Le respect, l'excellence, l'attitude positive et l'esprit d'équipe sont des valeurs que vous partagez ?
- Vous avez le sens du service et la fibre commerciale ?
- La satisfaction de vos salariés et de vos clients fait partie de vos priorités ?
- Vous voulez réussir professionnellement et financièrement ?
Les qualités essentielles
- Respect des valeurs
- Fibre commerciale
- Sens du relationnel
- Dynamisme
- Autonomie
- Rigueur
- Motivation
- Envie d’entreprendre
- Goût du challenge
En devenant franchisé O2 Care Services, vous vivez une expérience humaine unique !
- Vous êtes accompagné tout au long de votre activité et vous bénéficiez de nombreux avantages liés au réseau (image de marque, savoir-faire, outils et méthodes O2 Care Services, formation…)
- Vous êtes reconnu localement en tant qu’entrepreneur apporteur de solutions essentielles pour le quotidien des ménages
- Vous devenez un créateur d’emplois important pour votre commune
- L’aventure O2 est une véritable opportunité pour votre réussite professionnelle, personnelle, et financière.
Si vous êtes doté d’une fibre commerciale et d’un sens du service, que vous partagez nos valeurs et que vous souhaitez vous investir dans un métier qui a du sens.
Alors rejoignez-nous !
Chiffres clés
Le marché des Services à la Personne :
- 36 Milliards € de CA en 2015
- 19 Milliards € de valeur ajoutée en 2013
- 4,5 Millions de ménages ont recours aux SAP
- 1,7 Millions de personnes travaillent dans le secteur
Les chiffres clés O2 Care Services :
- 12 500 collaborateurs
- 60 000 clients
- 95.5% de clients satisfaits
- 270 agences
- Plus de 20 ans d’expérience
- 200 Millions € de volume d’affaires en 2017
Le développement d’O2 Care Services en franchise :
- 125 franchises
- 30 ouvertures par an
- 50 collaborateurs par agence en moyenne
- 7 mois pour un équilibre financier
- 6 semaines de formation
Les avantages de la franchise O2 Care Services
Les forces du réseau O2 Care Services :
- Une forte notoriété
- Une image de marque : leader dans les services à domicile
- Un savoir-faire qui a fait ses preuves
- Un accompagnement des équipes tout au long du développement de votre projet
- Une entreprise en croissance (+ 11% en 2017)
Implantations existantes, prioritaires et à reprendre
Vous souhaitez investir, voire racheter ou reprendre une franchise O2 Care Services ? La carte vous permet de découvrir les zones de développement prioritaires déclarées par l’enseigne O2 Care Services ainsi que les points de vente disponibles. Si votre ville ciblée ne figure pas sur cette carte, vous pouvez demander des précisions à l’enseigne qui sera probablement intéressée par votre profil.
| Chiffre d'affaires (après 2 ans) | 290 K€ |
|---|---|
| Année de création | 1996 |
| Année de lancement en réseau | 2012 |
| Type de contrat | franchise |
| Taille du réseau | 126 implantations |
| Durée de contrat | 7 ans |
| Nombre d'animateurs Franchise | 5 |
| Apport personnel | 25 K€ |
|---|---|
| Droit d'entrée | à partir de 42 500 € |
| Investissement global | 77,5 K€ |
| Redevance | 7% du CA |
Formation et assistance
- 6 semaines
Franchise O2 Care Services : l'historique du réseau
- 1996 : Création de deux sociétés d’aide à la personne : Unipôles et At Home
- 1999-2000 : Fusions des deux sociétés, création d’O2 Home Services, leader multi-spécialiste des services à domicile en France
- 2012 : Développement de l’enseigne en franchise
- 2013 : Le réseau compte 163 agences dont 19 franchises
- 2016 : O2 Home Services devient O2 Care Services
- 2017 : Le réseau compte désormais 270 agences dont 125 franchises