Portrait d\'un franchisé

«Face aux grandes surfaces, un commerce de centre-ville de 80 m2 n’existe pas.» Après une carrière au CNRS et dans l’assistanat de direction, Michel et Anne Vilain se sont reconvertis en papetiers-libraires il y a 22 ans. Ils ont repris et créé depuis différentes sociétés et sont aujourd’hui à la tête d’une affaire qui - avec plusieurs magasins - couvre la quasi totalité des métiers du livre et de la fourniture. Poussés dans leur développement par les inévitables mouvements qui se sont opérés sur ce marché, ils ont su imposer leur savoir-faire de commerçants indépendants. Après avoir segmenté les activités «papeterie-librairie», «loisirs créatifs» et «vente à terme», ils se sont attaqués en 2004 au marché des particuliers et des petites structures professionnelles. «Lorsque nous avons acheté notre première librairie papeterie, nous nous sommes rendu compte que nous avions fait l’acquisition d’une entreprise sur un marché en pleine transformation. La grande distribution est arrivée avec son arsenal d’enseignes. Face aux grandes surfaces, un commerce de centre-ville de 80 m2 n’existe pas. Tous les produits phares de nos «débuts» sont quasiment obsolètes. Les produits «techniques» des années 80 sont devenus des standards... L’introduction de l’informatique dans les foyers nous propulse dans un monde virtuel qui gagne irrémédiablement du terrain. La notion de plaisir s’est développée, les besoins des consommateurs ont changé. Il est vital pour des commerçants de s’adapter et d’anticiper l’avenir. C’est ce à quoi nous nous attachons.»