La formation et l'assistance du réseau Esthetic Center
La formation
Le franchisé suit une formation préalable de deux semaines, délivrée dans le centre de formation créé par Frantz Lallement, FL Conseil et Formation, sur les techniques et les produits distribués dans les centres. Durant ces deux semaines, l’une est dédiée à des
cours théoriques pour le franchisé et sa responsable, l’autre semaine est consacrée à la
formation pratique en institut-pilote, réservée à la responsable. Un catalogue varié de formations (vente, marketing, gestion…) est mis à la disposition des franchisés et de leur personnel qui peuvent utiliser des outils à distance via la plate-forme du centre de formation, en suivant des sessions au centre ou lors de tournées régionales.
La préparation du projet
Le Franchiseur et les services commercial et projet assistent le ranchisé dans son projet de financement, l’évaluation de la rentabilité avec la remise d’un dossier bancaire complet. Les relations privilégiées avec différents organismes bancaires et de cautionnement ainsi que la solvabilité du groupe favorisent les demandes de financement des candidats Esthetic Center.
L'aménagement et l'installation
Le franchiseur remet au franchisé un cahier des charges où figurent tous les éléments
nécessaires à l'établissement des plans et devis descriptifs. L’aménagement original des instituts Esthetic Center réside également dans les innovations dont ils sont dotés (écran
avec PLV dynamique, ambiance olfactive, éclairage modulable, mobilier design, adhésif vitrines spécifiques…).
L'assistance à l'ouverture
Lors de l’ouverture de son point de vente, le franchisé est accompagné par une animatrice-formatrice spécialement déléguée par le réseau. Par un choix de techniques et de supports optimisés, la campagne personnalisée, conçue par les services Marketing et Communication permet un lancement efficace du point de vente.
Le suivi
Le franchisé bénéficie d’un suivi régulier de son point de vente. Au minimum trois fois par an, les animateurs rendent visite au franchisé pour faire le point. Pour chaque zone géographique, une animatrice assure parallèlement un suivi personnalisé de chaque
franchisé. Des réunions régionales trimestrielles sont également organisées afin de réunir
les franchisés et de leur proposer l’adoption de nouvelles stratégies pour l’enseigne.
Le marketing
Esthetic Center propose différentes prestations de communication et de marketing. Tous les ans, sept campagnes de communication sont organisées au niveau national. La mise en place d’un « pack marketing » mensuel permet au franchisé de se doter d’outils de communication performants, destinés à la captation et à la fidélisation, et de bénéficier d’un stratégie marketing « clé en main ». A l’échelle du réseau, le pack permet l’envoi hebdomadaire de 100.000 SMS, e-mailings et newsletters, de PLV dynamiques, de tracts publicitaires… Cette force marketing propre au réseau Esthetic Center le distingue véritablement de la concurrence.
L’Intranet
Le réseau Esthetic Center bénéficie d’un site Internet, véritable outil de communication et
d’assistance permanente avec plate-forme de formation à distance, téléchargements d’utilitaires (marketing, communication, gestion…), assistance on line…Un service juridique compétent et réactif est disponible pour les conseiller en cas de difficultés sur la réglementation du Droit Social et du Droit de la consommation.
