Laforêt : la satisfaction client au cœur des préoccupations de l'enseigne

Le conseil et la satisfaction clients occupent une position centrale dans les métiers de l'immobilier. Laforêt, 1er réseau français de créateurs d'agences immobilières franchisées, attache une grande importance à la relation que les collaborateurs entretiennent avec leurs clients. Il développe ainsi une politique de satisfaction pertinente et unique sur son secteur, mixant enquêtes et outils exclusifs comme par exemple pour son mandat FAVORIZ, destiné aux vendeurs.

L'enseigne Laforêt rassemble les meilleurs de ses services dans son mandat exclusif FAVORIZ, répondant aux attentes de ses clients ayant un projet de vente. Ces derniers profitent d'un accompagnement personnalisé, concrétisé par un plan d'actions écrit, et ce, à chaque étape de l'opération, jusqu'à la signature de l'acte authentique.

« Le mandat Favoriz est le cœur de notre offre aux vendeurs, à ce titre, il mérite de notre part une attention constante de sa performance auprès de nos clients. C'est pourquoi nous avons planifié ces enquêtes, intégrées dans un plan de mobilisation interne, baptisé 100% Clients. Les résultats sont très encourageants ; nos clients apprécient que l'on s'intéresse à leur satisfaction et les agences optimisent leur niveau de service »,  précise Yann Jehanno, Directeur Exécutif du Réseau Laforêt.