Interview de Frédéric Lespy, de la franchise Alespy Travaux

Frédéric Lespy : Notre concept est le fruit d’une expérimentation réussie. Suite à une expérience personnelle, j’ai défini, mis en place, développé et amélioré ce nouveau service dans ma région natale : le Pays Basque.
Issu du secteur de la qualité, j’ai voulu centrer le concept sur cet axe stratégique. Notre plus est notre qualité de service qui repose sur la maîtrise des process de prestataire en courtier en travaux (définition et formalisation de l’ensemble des process à travers notre Manuel Qualité), la relation client (contact, écoute, attention, disponibilité, compétence) et l’information (pertinence, clarté, précision, rapidité).
Nous attachons également beaucoup d'importance à la maîtrise des prix du marché et à tenter d'améliorer continuellement notre concept à travers notre plan d’audit et l’évaluation de la satisfaction de nos clients.

Nous recherchons, des hommes et des femmes souhaitant entreprendre qui répondent au profil suivant : avoir le sens commercial, avoir un bon relationnel, le sens de l’écoute, de la négociation, avoir le sens de l’organisation et de la rigueur. Posséder une culture du bâtiment serait un atout mais elle n'est pas indispensable.
Enfin, le métier de courtier étant un métier de proximité, il est important de bien connaître le tissu économique local.

Nous proposons une formation complète de 8 jours intégrant les techniques et méthodes de vente Alespy Travaux, la connaissance de l’environnement du secteur du bâtiment, les méthodes et outils de gestion de l’activité de courtier.
Par ailleurs, nous travaillons sur un plan de formation continue quinquennal qui va permettre d’accompagner nos partenaires durant les différentes phases de développement de leur activité.
Le réseau Alespy Travaux est un réseau qui véhicule des valeurs d’entreprises fortes. Nous prônons les valeurs du partage et la valorisation du travail de chacun. Dans le cadre d’un contrat de partenariat d’une durée de 5 ans, nos courtiers oeuvrent en commun, en échangeant leurs expériences et leurs connaissances dans le but d’un développement réciproque et équilibré, dans un esprit de partenariat.

Nous souhaitons être un réseau à taille humaine dans lequel chaque partenaire fera l’objet d’un accompagnement personnalisé tout au long de notre collaboration.
Pour cette année, nous recrutons 4 partenaires, prioritairement dans le grand Sud, Ouest et Rhône-Alpes.
Pour 2009, 10 partenaires nous rejoindront.

Notre réseau offre un tarif d’accès parmi les meilleurs du marché. Nous offrons une assistance personnalisée à chaque courtier.
Concernant les chiffres, c’est une activité qui génère de faibles charges (pas de local, ni de salarié). Nous ne demandons qu’une redevance liée au CA, il n’y a pas de redevance fixe contrairement à nos concurrents.
Adhérer au réseau Alespy Travaux, c’est en retour une valeur actualisée net de 150 000 euros à 5 ans !
Par ailleurs, nous préparons déjà l’avenir car le métier de courtier en travaux est un métier nouveau dont les contours restent encore à écrire. Nous allons offrir dans les mois à venir de nouveaux services et développer auprès de nos partenaires de nouvelles compétences.

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian