"Sécuriser et accompagner au mieux le futur franchisé"

J’ai intégré le Groupe alors qu’il ne comptait que 19 magasins en propre, il y a 9 ans. J’ai donc grandi avec lui. Aujourd’hui, mon expérience de financier me permet de suivre chaque nouvelle ouverture en analysant le compte de résultat et le bilan prévisionnel d’ouverture. Il s’agit de sécuriser et accompagner au mieux le futur franchisé dans toutes ces étapes. La vision financière permet également une présentation optimale du dossier au monde bancaire.

Le financement est un vrai sujet. Un entrepreneur doit savoir faire du commerce mais aussi gérer son entreprise. Savoir élaborer un prévisionnel constitue le premier élément de gestion. Nous accompagnons bien entendu nos franchisés dans cette démarche.

Nous avons plusieurs leviers d’action à notre disposition. Nos 12 responsables de zone accompagnent la vie du point de vente et des franchisés. Ils ont pour mission de suivre et évaluer les tableaux de bord, cela leur permet ensuite d’agir grâce à des outils marketing sur les points qui posent problème afin de redresser le chiffre d’affaires et consolider la marge. En plus des outils de dynamisation commerciale, nous mettons à la disposition de nos franchisés un ensemble de services (gestion, finance, juridique, commercial…) et nous leur apportons notre expertise dans tous ces domaines. Un exemple de notre soutien ? L’application de la LME (Loi de modernisation de l’économie). Sur ce sujet, la tête de réseau s’est dans un premier temps informée avant de communiquer aux partenaires les conséquences pour eux de cette application. Grâce à de la formation, nous nous sommes assurés que le message était acquis. Nos franchisés ont donc désormais toutes les cartes en main pour aller demander un accompagnement spécifique à leur banquier.

Notre réseau est constitué de deux types de magasin. Nos points de vente historiques s’installent sur des surfaces de 120 à 130 m² et leur aménagement coûte entre 1100 et 1300 euros/m². Les franchisés qui souhaitent ouvrir ce type de point de vente doivent prendre en compte le droit d’entrée fixé à 12 000 euros et le poids du stock qui varie entre 150 et 200 000 euros. Hors pas de porte, ce projet représente donc un investissement global de 450 et 500 000 euros avec un 1/3 d’apport personnel. Depuis 2008, nous avons développé un format boutique qui peut s’implanter sur des zones de chalandise d’un minimum de 10 000 habitants. Au sein de ces points de vente, le référencement des produits est plus court avec une marque leader. Pour ce type de projet, l’investissement global avoisine les 250 à 300 000 euros hors pas de porte, le poids du stock étant divisé par deux.

Beauty Success regroupe à ce jour 268 points de vente sous enseigne dont 8 dans les DOM et au Maroc. En 2015, nous comptons atteindre les 400 points de vente sur le territoire national. Nous avons donc renforcé notre présence terrain pour pouvoir ouvrir les 140 parfumeries-instituts de beauté manquants et ciblons quelques axes de développement prioritaires comme le Rhône-Alpes, la région PACA et l’Est.

En ouvrant leur parfumerie, nos franchisés réalisent un projet de vie. Ils y mettent toute leur énergie et tout leur cœur. Cela se ressent dans le contact et la proximité qu’ils créent avec leurs clients. Si nous vendons les mêmes produits que les grands succursalistes du secteur, nous n’évoluons pas dans le même monde. Nos valeurs nous poussent sans cesse à mettre les clients au cœur de nos préoccupations et à les considérer de façon unique. C’est sans doute pour cela que dans certains de nos magasins, 90% des clientes possèdent la carte de fidélité.

Notre nouveau logo et notre nouvelle base line « bien-être et belle humeur » correspondent parfaitement aux valeurs de notre réseau. Ils sont gais et chaleureux et reflètent le plaisir que nos franchisés et nous-mêmes prenons à faire ce métier.

Notre marque propre pèse aujourd’hui 3% de part de marché et représente la 10ème marque la plus vendue chez Beauty Success. Bien entendu, nous souhaitons la faire évoluer puisqu’elle permet non seulement de renforcer notre notoriété mais aussi d’assurer plus de marges aux magasins. Elle a été créée en 2007, et d’ici 5 ans, nous aimerions qu’elle pèse 10%du total de nos ventes.