Trois questions à Philippe Georges, Pdg de l'enseigne Beauty Success

Philippe Georges : Effectivement, l’enseigne Beauty Success est n° 1 sur le secteur de la parfumerie sélective en franchise. Nous expliquons cette performance par un travail de longue haleine. Nous avons fait preuve de régularité dans l’effort même durant les moments difficiles. La première clé du succès est sans nul doute liée au dynamisme local de nos franchisés. Rappelons que 65% de nos franchisés sont à la tête d’un seul point de vente. Cela signifie qu’ils sont sur le terrain, très proches de leurs équipes et de leurs clients. La dynamique de développement et la bonne performance interne du parc de magasins déjà existants expliquent nos performances. Malgré la crise, nous avons poursuivi les ouvertures. Nous ambitionnions les 250 parfumeries à la fin de l’année et escomptons les atteindre puisque nous en sommes à 249 ! Ensuite, beaucoup de facteurs expliquent la bonne santé de Beauty Success : le choix de l’implantation sur des villes moyennes, la montée en compétence des effectifs du siège, notre programme de fidélité qui compte déjà 1,8 million de porteurs de la carte BS, l’accompagnement… Sur ce dernier point, il est important de dire que le pôle franchiseur Beauty Success compte une quarantaine de personnes au service de 112 entreprises franchisées. Une personne de la tête de réseau travaille pour trois franchisés. La formation est aussi un élément clé de notre réussite. Nous proposons trois types de formation : qualifiante, diplômante et continue. Au total cette année, Beauty Success va former 300 personnes sur les 1500 que compte l’enseigne.
Nous pouvons également évoquer la plate-forme de Périgueux dans laquelle nous avons investi 5 millions d’euros. Elle regroupe 12 000 références actives et, aujourd’hui, 120 points de vente dont 46 franchisés sont livrés par la plate-forme, avec une incidence très positive sur la gestion des stocks.