Interview franchise Beauty Success

Un entretien avec Philippe Georges, Pdg de Beauty Success

Philippe Georges - le 09 mars 2011

Mélanie Kessous : Il y a presque un an, vous annonciez le renforcement de votre politique marketing avec, entre autre, le développement des partenariats. Allez-vous poursuivre cette politique en 2009 ? Si oui, avec quel type de partenariat ? Que vous apportent ces partenariats ?

Philippe Georges : Dans le cadre de notre politique marketing, nous avons effectivement lancé une offre complémentaire sous forme de partenariat. L’objectif était double : proposer une offre additionnelle à notre activité de parfumerie à nos clients et accroître notre présence auprès des médias. Cette année, ces partenariats nous ont permis d’être présents auprès de grands magazines féminins. En 2009, nous allons poursuivre notre politique de partenariat instaurée en 2008. Nous comptons notamment développer les services autour de l’adhésion à notre carte de fidélité Beauty Success. Dernièrement, pour la Saint-Valentin, un partenariat avec un organisme nous a permis d’acheter 100 000 nuitées dans des hôtels de charme que nous avons offertes à nos clients.

Il y a environ un an également, vous annonciez le lancement du format BSB, des parfumeries / instituts plus adaptés aux petites villes. Quelle est l’étendue du réseau BSB à ce jour et comment ont été accueillies ces boutiques / instituts ?

BSB est un format boutique plus adapté aux villes de 6000 à 8000 habitants et aux petits centres commerciaux. Ce format de boutique marque un peu le retour au commerce traditionnel de parfumerie avec l’enseigne et le concept Beauty Success mais également avec un institut qui vient obligatoirement en complément de l’activité parfumerie. Nous avons souhaité, avec ce format BSB, développer l’esprit de service. Les premiers résultats sont encourageants par rapport aux objectifs que nous nous étions fixés en termes de chiffre d’affaires pour ces points de vente.

Quel est votre objectif de développement BSB pour les années à venir ?

Après l’ouverture du magasin test de Barcelonnette, nous avons ouvert 12 boutiques BSB en 2008. Etant donné l’état du commerce actuel et la morosité ambiante, nous préférons réviser nos objectifs d’ouverture à la baisse pour qu’ils soient mieux adaptés à la période. Nous comptons donc ouvrir une dizaine de boutiques au format BSB chaque année.

La gamme BS s’enrichit de plus en plus. Est-elle amenée à prendre encore plus de poids au sein des points de vente Beauty Success ?

La marque propre BS a été initiée en 2006 et annoncée au réseau dès octobre 2005 lors de la convention d’Opio. Cette gamme faisait partie de nos projets stratégiques. Elle s’est rapidement développée puisqu’elle compte, à ce jour, quelque 150 références. Nous allons poursuivre le développement de notre marque propre à notre rythme et de manière régulière. Les résultats en termes de vente sont satisfaisants et tout à fait conformes à nos prévisions.

Vous enregistrez une croissance positive sur un marché quelque peu morose. Comment expliquez-vous cela ? Comment réussissez-vous à vous démarquer de la concurrence ?

Commercialement, le marché national, quelque soit le secteur d’activité, est morose. En 2008, le marché de la parfumerie a été stagnant (- 0.3% en valeur) ce qui n’est pas si mal parmi l’ensemble des marchés. La parfumerie fait en effet partie des 10 marchés qui ont terminé l’année à zéro ou en croissance positive en 2008. En ce qui concerne Beauty Success, nous avons enregistré une croissance en non comparable de l’ordre de + 8% par rapport à 2007. Nous devons ces résultats au dynamisme de notre politique de développement et au dynamisme de l’ensemble de nos points de vente et de nos partenaires franchisés qui sont de véritables commerçants. Le cumul du développement externe amené par les projets de nouveaux magasins et le bon maintien des points de vente existants nous ont permis de tirer notre épingle du jeu sur un marché en stagnation.

Quel est votre sentiment sur l’évolution du marché de la Parfumerie / beauté en 2009 ?

En 2009, le début d’année va probablement être difficile avec un marché en négatif en cumul sur le premier semestre. Sur le second semestre, nous devrions connaître à nouveau une faible croissance. Et j’espère que le marché terminera à zéro à la fin 2009 comme ce fut le cas en 2008.

Quelle est votre stratégie de développement à l’international ? Quels sont vos projets en France pour l’année 2009 et à plus long terme ?

Notre stratégie de développement à l’international est opportuniste et raisonnée. Nous nous développons uniquement en master franchise à partir d’une rencontre avec un porteur de projet qui nous semble prometteuse. Nous n’avons pas réellement de pays en ligne de mire pour notre développement à l’étranger. Il est plus important à nos yeux de trouver le bon porteur de projet que de faire le choix d’un pays sans partenaire.
Au Maroc, notre développement, mené par une partenaire formidable, est parfaitement réussi. Aujourd’hui, nous sommes en passe de devenir l’intervenant majeur du secteur de la parfumerie au Maroc avec 6 points de vente dont un flagship à Casablanca situé sur l’artère principale de la ville.

Quels sont vos projets en France ?

Nous souhaitons poursuivre dans la régularité malgré la conjoncture. Nous allons donc continuer à développer harmonieusement nos parfumerie BS et nos formats BSB. Ainsi, en 2009, nous comptons réaliser une petite dizaine d’ouvertures pour chaque catégorie. Les prochaines années, nous avons le souhait de réussir à créer ou reprendre, tous les ans, 20 points de vente équilibrés entre nos parfumeries BS et nos parfumeries instituts BSB.

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