Catena : Interview de Thierry Portelette, responsable expansion France pour l’enseigne

Le franchisé doit posséder des qualités d’accueil, d’écoute, et savoir s’intégrer au tissu local et municipal. Il doit aussi se préparer à manager une équipe de 10 à 12 personnes.

Si nos magasins ont une taille maximale de 1300 mètres carrés, les adhérents de notre réseau peuvent recevoir un ensemble de produits appartenant à tous les concepts de l’enseigne en moins de 48 heures, grâce à notre entrepôt situé près du Mans.
Notre formation, commune aux deux enseignes – Catena et Mr Bricolage -, est complète : management, vie du point de vente, plan de trésorerie, tenue d’un rayon, prise de parole en public… Signalons que dans notre groupe, et grâce à ces formations, quelqu’un peut entrer vendeur 1ère échelon et devenir chef de rayon ou de secteur, voire, directeur de magasin.
Notre suivi à l’ouverture est également performant : aide à la recherche d’un terrain, dialogue avec l’ensemble des élus locaux, apport de partenaires financiers, plan de communication, hot line pour l’outil informatique…
De plus, les franchisés sont régulièrement en contact avec les animateurs du réseau ou le directeur de région.

L’enseigne Catena comptait 125 magasins fin 2006. Nous avons réalisé cette année 3 ouvertures et 5 transferts-agrandissements. Notre rôle est aussi assurer la transmission d’entreprise pour les adhérents du réseau, dans le cadre d’un départ en retraite comme d’une cession d’entreprise. Ce qui a été le cas pour 7 magasins en 2007.
En 2008, nous avons comme objectif 5 à 6 ouvertures et une dizaine de transferts-agrandissements.

Le but premier de notre enseigne n’est pas forcément de répondre à 100% au projet d’un client, mais de devenir le magasin référent dans sa zone d’habitation, afin que ce client n’ait pas besoin de faire une demi-heure de route supplémentaire pour trouver une plus grande surface de bricolage. Notre slogan reste : « Quand vous bricolez, nous sommes à côté ! ».