Interview de Bernard Dumont, Franchisé ChronoMicro à Lyon

Par l’intermédiaire de l’Observatoire de la Franchise, j’ai pris contact avec différents Franchiseurs dans le domaine de l’informatique. Pour la majorité d’entre eux, le contact s’est limité à un entretien téléphonique. Pour ChronoMicro, l’échange téléphonique s’est rapidement doublé d’une rencontre. J’ai apprécié le sérieux des questions posées et leur réactivité. De plus, j’ai senti chez Stéphanie et Stéphane Thabart la volonté et la détermination de ne pas se tromper dans le choix du Franchisé avec un discours simple et direct s’appuyant sur un concept aussi bien pensé que structuré.
Avec le recul, cette enseigne laisse véritablement le Franchisé installer son projet en l’assistant selon sa demande, en jouant un réel rôle de conseil.
Par ailleurs, avant de prendre la décision de rejoindre ce réseau, j’ai rencontré le directeur technique de la Franchise qui m’a aussi séduit par son niveau de compétence et sa qualité relationnelle.

Nous avons ouvert fin mars 2007. Je crois que l’emplacement de la boutique-atelier sur Lyon a été particulièrement bien choisi en termes de visibilité, car nous avons eu de nombreux clients dès l’ouverture ! Depuis le nombre et le prix moyen des interventions augmentent régulièrement, tout comme le chiffre d’affaires et la marge dégagée. Les commerces environnants et les TPE se sont rapidement adressés à nous grâce à la visibilité de notre boutique-atelier. Notre axe de développement concerne désormais les PME, avec contrat d’assistance et de maintenance. J’ai aujourd’hui embauché deux techniciens et un ingénieur système, et je compte atteindre mon point mort début 2008.
Dans ce métier, à mon sens, deux points-clés sont incontournables pour bien démarrer : le choix de l’emplacement pour la visibilité – un point sur lequel avait insisté le fondateur de ChronoMicro… qui s’est déplacé sur Lyon pour reconnaître les sites potentiels avant même que je me sois engagé par la signature de notre contrat de franchise. Et, pour l’activité « terrain », le premier technicien embauché, qui doit allier compétence technique et sens relationnel pour savoir écouter les besoins des clients.
En conclusion, les deux ou trois premiers mois sont nécessaires pour réellement trouver ses marques dans le cadre du concept développé par le Franchiseur et l’adapter au marché local. Mais ces deux ou trois premiers mois permettent très certainement de gagner six mois à un an pour atteindre le point d’équilibre de l’entreprise par rapport à une création isolée.