Interview de Lionel Boyaval, de la franchise Doc'Biker | 1313

Lionel Boyaval : Pour comprendre l’histoire de Doc’Biker il faut savoir qu’au départ nous sommes 3 passionnés de moto. Pour ma part, issu d’une famille d’entrepreneurs, j’ai eu très vite envie de créer mon entreprise. Mon oncle, Xavier Boyaval, était un ancien franchisé Midas qui avait géré jusqu’à 4 centres. Le troisième associé, Raynald est un homme de communication. Constatant qu’il y avait des lacunes sur le marché de l’entretien et la réparation des deux-roues, notamment au niveau des pratiques des concessionnaires, nous décidons de réfléchir à partir de 1996 à un concept basé sur la qualité des prestations, l’écoute des besoins et des attentes des clients, la transparence, les prix attractifs, le sans-rendez-vous. L’observation du marché nous a montré qu’il existait déjà des centres qui pratiquaient la réparation rapide sur Paris mais sans véritable concept structuré. C’est pour cela que dès la création du premier centre en 1997, nous avions formaté et marketé notre concept, sans obligatoirement savoir que c’était le début d’une longue histoire.
Il faut également rajouter que le marché du scooter a été dopé à partir de 1996 lorsque la législation a permis aux titulaires du permis B de conduire des deux-roues jusqu’à 125 cm3. Ce mode de transport devenait la première alternative aux déplacements urbains, notamment dans des villes comme Paris où les embouteillages sont incessants, les transports en commun peu fiables…