Entretien avec Cyril Erissé, Co-fondateur du réseau de services à la personne Domicile Clean

Il existe quelque 140 réseaux sur le domaine des services à la personne. C’est énorme. Mais tous les réseaux n’apportent pas les mêmes services et cela constitue déjà un élément de différenciation. Il faut également prendre en compte la taille des réseaux. Aujourd’hui, il y a de nombreux réseaux qui ont peu d’implantations alors que certains acteurs ont, au contraire, une réelle volonté de s’implanter de manière importante au niveau national. Le réseau Domicile Clean, avec une cinquantaine d’agences ouvertes à ce jour, est bien positionné pour rejoindre les réseaux majeurs du secteur des SAP.

Nous travaillons sur des évolutions que nous présenterons à nos futurs franchisés lors de notre prochaine convention. D’ici là, motus !

Effectivement, notre objectif premier est de gagner en maillage pour atteindre, dans un avenir proche, la centaine d’agences. Une fois cet objectif atteint, les meilleurs secteurs seront pourvus. Nous ne concédons pas de micro zones de chalandise mais des zones où nos partenaires ont la possibilité, durant leur contrat de 7 ans, de pouvoir progresser tous les ans sur leur centre de profit et de prendre beaucoup de plaisir au développement de leur agence. Nous avons envisagé de nous étendre sur des zones plus rurales mais, à ce jour, nous n’avons pas trouvé l’équilibre pour que notre modèle économique soit rentable à court terme sur ces territoires.

Nous observons une très grande diversité dans les profils. Toutefois, bon nombre de nos partenaires sont issus de la distribution, qu’elle soit alimentaire ou spécialisée. Pour développer notre réseau, nous recherchons des personnes qui ont une réelle volonté de devenir indépendantes, qui sont déjà fortement intéressées par les métiers des services à la personne et qui savent ce que ces métiers impliquent.

Nous les accompagnons à différents niveaux. Avec dans un premier temps, la formation initiale sur le siège rennais. Nous programmons au minimum trois visites dans l’année et une convention annuelle. Toutefois, le nombre de visites n’est pas limité et peut varier en fonction des besoins de chacun de nos partenaires. Tous nos partenaires bénéficient aussi d’une assistance téléphonique illimitée en fonction de leurs attentes.
Notre objectif, au final, serait de n’avoir aucun échec. Pour cela, il faut choisir les bons partenaires et leur apporter le bon accompagnement. Nous avons une chance, c’est de bénéficier d’un secteur porteur. Les gens qui s’investissent réussiront forcément s’ils ont le bon accompagnement. A nous d’y mettre les moyens et de recruter des partenaires qui adhérent à nos valeurs.