Un entretien avec Nicole Lebailly, franchisée Efféa

J’ai toujours été attirée par la parfumerie et le bien-être. Quand j’ai vendu mon entreprise, un ami m’a présenté une personne exerçant dans le domaine de la minceur. Si l’investisseur et le réseau ne m’ont guère séduit, cette rencontre a conforté mon choix pour le secteur de la beauté.
J’ai d’emblée pensé à la franchise car, si j’avais les compétences de gestionnaire et de management, il me manquait toutes les compétences techniques. J’avais donc besoin d’être accompagnée à ce niveau.

En mars 2008, je me suis rendue au salon de la Franchise et j’ai rencontré tous les acteurs présents. La Fédération Française de la Franchise m’avait déjà communiqué la liste des franchiseurs du secteur de la beauté, dont Efféa. La rencontre avec les dirigeants de cette entreprise s’est formidablement bien passée. Je suis restée deux heures sur leur stand et un mois après, en avril, je signais mon contrat.
Il y a une franchise et une transparence au sein du réseau qui sont très appréciables. Enfin, le design et le concept boutique me plaisent beaucoup et correspondaient parfaitement à mon côté « zen ».

J’ai tout d’abord suivi une formation théorique et pratique. Pour cela, je suis partie un mois près de Lyon, au siège social de l’entreprise où j’ai été extrêmement bien accueillie. A 50 ans, je me suis remise en question et j’ai travaillé dur tous les soirs. La formation étant validée par un diplôme, il était important que je m’applique. J’ai beaucoup appris durant les sessions pratiques en centre et cette formation m’a permis de rencontrer toute l’équipe Efféa. A l’ouverture, une personne dédiée est venue m’épauler pendant 4 jours et demi. Ces journées ont été intenses et cette aide était réellement la bienvenue pour arriver à gérer tout ce que nous devions faire. Ensuite, Efféa propose un suivi d’une demi-journée par mois effectué par un animateur dédié. Cela nous permet de faire le point sur l’activité et de mettre en œuvre des plans d’action si besoin. Enfin, à tout moment, nous pouvons joindre le siège. Cette disponibilité est vraiment très appréciable.

Ayant conservé tous mes contacts (banquier, assureur…), mon installation a été facilitée.
Je me suis installée à Melun, ma ville de résidence. Si je pensais dans un premier temps m’établir en centre-ville, j’ai finalement opté pour un local commercial situé dans une résidence d’habitation appartenant à ma famille. J’ai racheté ce local et nous l’avons agrandi de manière à avoir une surface commerciale de 100m².

Je suis détendue. Un mois après l’ouverture, le centre était bien installé. Nous gérons à deux l’institut et cela se passe bien même si nous avons ouvert à une période un peu délicate, juste avant les vacances. Nous sommes encore en période de rodage mais à la rentrée, nous allons accélérer les choses, en démarchant les comités d’entreprise par exemple. Mais il est important de ne pas griller les étapes et d’avancer pas à pas.