Un entretien avec Eric Persin de Family Sphere

Nous avons conduit ce projet avec nos agences pilotes sur 3 axes :

· L’intermédiation entre les familles qui se réalise sur le site gardepartagee.net de l’association PGP, notre partenaire.

· La professionnalisation des processus, de recrutement, de formation et de suivi sur ces temps pleins particuliers.

· La sécurisation juridique pour nos franchisés.

La phase pilote est terminée. La part de la garde partagée sur le développement du chifrre d'affaires des pilotes est encourageante et le déploiement progressif de l’offre se déroulera de février à mai 2009 sur l'ensemble du réseau.

Différents projets, et notamment la mise en place d’une nouveau système d’information national, nous ont conduit à reporter au 1er trimestre 2009 la certification QUALICERT. En revanche, nos agences formées et auditées en interne utilisent déjà les processus et outils conformes à la norme. Nous maintenons notre objectif d’être le premier réseau de garde d’enfants certifié en France.

Les agences qui ont mis en place des instances représentatives qui appliquent l’accord d’entreprise FS, sont dans ce mouvement. Le dialogue noué avec une grande confédération syndicale nous a permis de part et d’autre d’atteindre nos objectifs.
L’aménagement du temps et des conditions de travail, des grilles de rémunération, d’ancienneté et l’ attribution de primes de complexité satisfont les collaborateurs qui en bénéficient. La création du centre de formation FAMILY SPHERE est la seconde étape de ce projet. Permettre à nos collaborateurs de suivre des formations spécifiques enfance, d’obtenir des diplômes professionnels par VAE ou par formation permanente , représentent les défis que nous relèverons en 2009.

FAMILY SPHERE est un réseau leader et veut conserver sa position qui donne beaucoup d’avantages à chacun de nos franchisés. Nous travaillons tous au sein de nos agences avec une obsession : la qualité et la satisfaction des familles qui nous font confiance.
Il est indispensable de maintenir nos efforts autour des processus de certification Qualité, d’innovation au sein des offres et de professionnalisation / satisfaction de nos collaborateurs pour dépasser les engagements que nous prenons tous les jours vis-à-vis de nos familles clientes.