Interview de Muriel Veyrunes, de la franchise La Maison Des Travaux

Muriel Veyrunes : Après des études commerciales, j’ai travaillé vingt ans dans le secteur privé, principalement dans le service Qualité d’une grande entreprise. Cela m’a permis d’acquérir une grande expérience dans le domaine commercial, relationnel, logistique et administratif. Il y a deux ans, j’ai décidé de donner un nouvel élan à ma carrière en revenant à mes premiers amours, la décoration d’intérieure. Après avoir suivi une formation, j’ai rencontré un courtier de La Maison Des Travaux pour travailler avec lui en tant que décoratrice. Puis rapidement, il m’a proposé un poste de collaboratrice afin d’absorber une partie de sa charge de travail. A l’issue d’une période de formation avec lui et après un déménagement, j’ai décidé de m’engager dans ce métier nouveau et passionnant.

J’ai choisi de créer mon entreprise afin d’exercer le métier qui me passionne, tout en étant indépendante, autonome et libre.

Le métier de courtier en travaux étant récent, l’appui d’une structure de renommée avec de vrais projets, comme La Maison Des Travaux, est un choix qui m’est apparu tout naturel. En effet, je bénéficie d’une notoriété nationale, d’un soutien logistique, commercial et publicitaire. De plus j’apprécie tout particulièrement le professionnalisme de toute l’équipe et l’entraide qu’il existe entre tous les courtiers.

La période passée avec un courtier des travaux m’a permis de découvrir ce métier passionnant. Très rapidement, j’ai éprouvé une certaine similitude avec la décoration d’intérieure : être à l’écoute du client, le conseiller et l’orienter dans ses choix. Sans faire de la décoration, je peux me faire plaisir en proposant un réaménagement, une cuisine, une salle de bain ou en proposant une harmonie de couleurs…

J’ai suivi la formation interne à La Maison Des Travaux, principalement basée sur le sens relationnel, l’écoute et le besoin du client, donc une formation orientée très commerciale. Je n’ai pas besoin de connaissances très approfondies du milieu du bâtiment mais une sélection rigoureuse des artisans afin de pouvoir m’appuyer sur leur savoir-faire et leur expérience pour satisfaire les clients en attente de la meilleure qualité de service.

De mon point de vue, il faut avant tout avoir de la crédibilité auprès des artisans, ce qui signifie être capable de traduire avec justesse le besoin des clients tout en exigeant une qualité exemplaire des travaux. Savoir s’imposer avec diplomatie, être flexible, à leur écoute et savoir dialoguer avec eux sont à mes yeux des qualités importantes pour évoluer dans un milieu assez masculin. Sans oublier bien évidemment le sourire...

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian