Trois questions à Malo Le Normand, de la franchise Maison & Services

Malo Le Normand : Le mieux du monde : nous comptons actuellement 115 structures sur le territoire national et nous poursuivons notre développement, à raison de 10 ouvertures par an en moyenne. Parmi nos agences récentes, je citerais celles de Paris 10ème, Paris 14ème et Chaumont-en-Vexin (60), ce qui porte à 6 le nombre de nos unités dans Paris intra muros et à 20 en Ile de France, en comptant une future implantation à Plaisir dans les Yvelines, en cours de création. La province n'est pas oubliée avec des inaugurations à venir à Toulouse Nord et à Toulouse Sud, ainsi qu'à Marmande, la franchisée de cette agence étant actuellement en formation.

Il faut avant tout être un entrepreneur dans l'âme et partager nos valeurs, qui sont le respect, la reconnaissance et l'amour de l'humain. Je précise qu'aucun diplôme n'est nécessaire pour entrer dans notre réseau, car nous nous chargeons de tout ce qui a traît à la formation.

La formation initiale s'étale sur trois semaines, dont deux au siège et une directement en agence. Notre équipe de huit animateurs réseau forme et assiste non seulement les franchisés mais également leurs équipes, dans les domaines du savoir faire (process et outils) et du savoir être (attitude). Car nous souhaitons insuffler un véritable esprit réseau dans l'ensemble de nos agences et inspirer confiance auprès de notre clientèle en proposant des prestations irréprochables.

                                                    Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian