Interview d'Olivier Blanchard, de la franchise Virgin Mobile

Olivier Blanchard : Disposer d’une expérience en téléphonie mobile ou d’une forte connaissance métier avant de se lancer dans un projet de ce type, nous semble essentiel pour que l’indépendant soit un bon gestionnaire et mette ainsi toutes les chances de son côté pour réussir.
Nous sommes par ailleurs tout à fait favorables à l’ouverture, par un même partenaire indépendant, de plusieurs boutiques Virgin Mobile.

Tout nouvel indépendant qui ouvre une boutique Virgin Mobile se voit naturellement bénéficier d’une formation gratuite sur nos offres, nos services et nos outils internes. Des formations spécifiques sont également mises en place gratuitement dès lors que nous lançons une nouvelle offre.
Rappelons que Virgin Mobile permet un investissement initial maîtrisé pour l’indépendant : il n’y a pas de droits d’entrée, ni de redevances.
Dans le cadre de notre plan de développement, nous proposons par ailleurs, une importante aide à l’installation qui comprend une prise en charge de la conception, fabrication, pose du mobilier et de l’enseigne, une aide au financement du stock et pour finir des actions récurrentes de communication intensifiées à l’ouverture de la boutique.
Par ces investissements, Virgin Mobile veut s’inscrire dans une vraie logique de partenariat avec les entrepreneurs indépendants.

Tandis que nos concurrents cherchent à basculer sur Internet pour réduire leurs coûts, Virgin Mobile développe efficacement un réseau de distribution « physique », avec des boutiques indépendantes à son enseigne Virgin Mobile complémentaires à ce que nous proposons en ligne.
Nous considérons que les points de vente physiques sont le relais naturel du développement de nos ventes et qu’ils jouent un rôle essentiel dans la qualité du service et de la relation offerte au client par un conseil direct, une aide personnalisée en cas de changement de mobile, etc...
C’est ainsi que les premiers mois de l’année 2012, Virgin Mobile aura ouvert une vingtaine de boutiques.

Nous passerons le cap des 60 boutiques avant la fin d’année avec l’ouverture prochaine des boutiques de Colmar, Belfort, Nice, Aix-en-Provence, St Etienne, Lens et Orléans. Dernièrement, nous avons ouvert une deuxième boutique à Marseille:; 50 m² en plein cœur de la CIté Phocéenne, rue de Rome, avec un partenaire indépendant que nous connaissons bien puisqu’il avait déjà inauguré sa première boutique Virgin Mobile, cours Belsunce au mois de juin !
Pour 2013, Virgin Mobile poursuit sa stratégie de développement de son réseau de boutiques à son enseigne, avec l’ambition de renforcer encore sa présence et sa notoriété sur le territoire. Nous prévoyons d’ouvrir une centaine de points de vente dans les deux à trois prochaines années avec des distributeurs indépendants.

Dans un contexte de marché en pleine effusion, Virgin Mobile fait le choix de s’inscrire pleinement et durablement dans le paysage de la distribution physique en partenariat avec des entrepreneurs locaux. Ainsi nous apportons toujours plus et mieux à nos clients et nos… futurs clients.

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian