ChronoMicro, un témoignage Client : Article IDistribution
Créée en 2000, l’entreprise Cashmerestores est spécialisée dans la vente de pulls pour hommes et femmes. Sa collection se vend exclusivement dans les magasins de l’enseigne: cinq boutiques à Paris, une à Bruxelles. Cashmerestores vend aussi via Internet. Comme le personnel change régulièrement de point de vente, la société dispose d’un parc uniforme de caisses informatisées IBM. Celles-ci assurent l’enregistrement des ventes et la gestion des stocks grâce au logiciel «FirstMag» de l’éditeur Pointex. Chaque boutique dispose d’un stock tampon mais deux magasins tiennent les rôles de stocks centraux. Reliées entre elles via Internet, les boutiques peuvent organiser leur réassort en temps réel.
«Au départ, nous n’avions pas du tout l’idée de recourir à une assistance informatique et embaucher un informaticien était hors de question pour une structure aussi petite que la nôtre. Nous nous débrouillions donc tout seuls, c’est-à-dire que nous ne faisions rien de particulier. Jusqu’au jour, où une caisse informatisée s’est arrêtée, explique Nathalie Garreau, présidente de l’entreprise. Dans ce cas, vous êtes bien embêtés. Tout redevient manuel avec le triptyque papier-stylo-calculette, plus les coups de fils pour gérer les stocks. Ensuite, vous rachetez un nouveau matériel et réintégrez les données, ne serait-ce que pour la comptabilité.»
Il y a trois ans, sur les recommandations de proches, Nathalie Garreau a fait appel à ChronoMicro. Depuis, elle confie à ces spécialistes l’ensemble de ses problèmes: un disque dur qui s’arrête, une connexion Internet qui ne fonctionne plus, la récupération d’informations "perdues", la réinstallation et la réinitialisation d’une caisse informatisée. «Les vingt vendeurs et responsables de magasins qui utilisent un outil informatique disposent de leur numéro de téléphone. Souvent, ils ont en ligne le même interlocuteur. C’est un gros avantage, car il connaît bien notre parc et nos besoins. En moyenne, les techniciens ChronoMicro interviennent trois fois par mois. Leur déplacement nous coûte 60 euros HT pour une demi-heure.» Une somme considérée comme très raisonnable vu le confort apporté.
«Au départ, nous n’avions pas du tout l’idée de recourir à une assistance informatique et embaucher un informaticien était hors de question pour une structure aussi petite que la nôtre. Nous nous débrouillions donc tout seuls, c’est-à-dire que nous ne faisions rien de particulier. Jusqu’au jour, où une caisse informatisée s’est arrêtée, explique Nathalie Garreau, présidente de l’entreprise. Dans ce cas, vous êtes bien embêtés. Tout redevient manuel avec le triptyque papier-stylo-calculette, plus les coups de fils pour gérer les stocks. Ensuite, vous rachetez un nouveau matériel et réintégrez les données, ne serait-ce que pour la comptabilité.»
Il y a trois ans, sur les recommandations de proches, Nathalie Garreau a fait appel à ChronoMicro. Depuis, elle confie à ces spécialistes l’ensemble de ses problèmes: un disque dur qui s’arrête, une connexion Internet qui ne fonctionne plus, la récupération d’informations "perdues", la réinstallation et la réinitialisation d’une caisse informatisée. «Les vingt vendeurs et responsables de magasins qui utilisent un outil informatique disposent de leur numéro de téléphone. Souvent, ils ont en ligne le même interlocuteur. C’est un gros avantage, car il connaît bien notre parc et nos besoins. En moyenne, les techniciens ChronoMicro interviennent trois fois par mois. Leur déplacement nous coûte 60 euros HT pour une demi-heure.» Une somme considérée comme très raisonnable vu le confort apporté.
