Point Soleil renforce ses exigences

Premier réseau de centres de bronzage, Point Soleil vient de mettre en place une démarche de contrôle qualité très stricte. Cet engagement garantit au consommateur l'assurance d'une prestation de qualité. Désormais, chaque centre Point Soleil doit impérativement satisfaire à l'ensemble des points figurant sur "la Garantie Qualité" définie par la tête de réseau, et dont les engagements portent sur les points suivants :

• Un personnel à l'écoute, diplômé et qualifié pour répondre à toutes les questions sur le bronzage
• Le choix pour le client de payer à la séance ou avec les cartes bronzage
• Des séances sans rendez-vous et des cabines suffisamment nombreuses pour réduire ou éviter le temps d'attente
• Des locaux accueillants et parfaitement propres pour permettre de profiter au mieux de chaque séance
• Des appareils conformes aux règles de sécurité les plus strictes
• Une information et une sensibilisation permanente pour contribuer à une meilleure maîtrise du bronzage
• La prise en compte de l'avis des clients pour améliorer les prestations au travers d'un questionnaire satisfaction
• La mise en place d'un numéro service client (0 825 165 155) afin de répondre aux questions que pourraient se poser les consommateurs, et le renvoi éventuel vers le site de l'enseigne.

Des audits réguliers seront effectués dans chaque centre via une grille d'évaluation en 30 points. Point Soleil entend accompagner ses clients dans leur démarche de bronzage, et les associer quotidiennement à ses valeurs telles que la prévention et la sécurité mais aussi la forme, la beauté et le bien-être. Dans ce contexte, il propose à ses clients un pack "Visa Soleil d'hiver" pour les aider à mieux préparer leur peau au soleil d'hiver en leur prodiguant notamment des conseils. A propos de Point Soleil Avec 90 centres en 2004, Point Soleil est le premier réseau français de centres de bronzage. A lui seul, il détient 35% de parts de marché en France. Ses dix ans d'expérience, son engagement sur la qualité, la sécurité et l'hygiène positionnent Point Soleil comme le leader incontesté du bronzage en cabine. Plus de 2,5 millions de français dont 44% d'hommes font régulièrement des UV et le réseau Point Soleil accueille quotidiennement jusqu’à 6 000 adeptes.