Témoignage client Rivalis : Dominique Campagne
L’Afflelou de Besançon
Le succès au grand galop, on ne s’en lasse pas au P’tit Dépanneur Comtois, société spécialisée en dépannage et menuiserie. « On ne se laissera jamais distancer en terme de communication et de qualité de service ! », prévient Dominique Campagne, non sans malice.
L’histoire commence il y a 18 ans pour cet homme littéralement submergé d’idées et de projets. Après avoir été mécanicien, puis éducateur spécialisé, mais aussi éleveur d’escargots. Il crée sa société qu’il destine aux dépannages et aux petits services en tous genres. « Même tondre le gazon, se souvient Dominique, mais la demande faisant, je me suis orienté vers le dépannage de serrure ou de petite menuiserie ».
Ce qui fait la différence entre les sociétés de dépannage « classiques » et le P’tit Dépanneur Comtois, c’est le flair de son dirigeant. Il prospecte les agences immobilières et les offices HLM qui, même si les prix sont serrés, lui assurent un volume d’affaires non négligeable. Toujours une longueur d’avance pour Dominique, qui par exemple, comprend avant tout le monde les avantages commerciaux du téléphone portable. « C’était en 1990, raconte-t-il, je me suis acheté un Radiocom 2000 à la grande stupéfaction de mon banquier ! Il y en avait tout de même pour 18.000 francs à l’époque ». Un investissement malin puisqu’il est désormais joignable à tout moment.
Dominique comprend également qu’il doit s’appuyer sur la notoriété de grandes marques s’il veut gagner et pérenniser la confiance de ses clients. En 1998, il devient l’unique concessionnaire à Besançon des produits Bricard (serrures, portes blindées et coffres forts) et il s’offre un grand show-room. « Non seulement ils peuvent voir et toucher les produits, précise-t-il, mais surtout ils peuvent les tester en les faisant fonctionner, c’est la grande différence ».
Apparemment, les affaires sont bonnes mais ce n’est pas l’avis de l’expert Rivalis, André Caffin, dont Dominique requiert l’assistance à partir de 1999. « Nous n’étions pas rentables, se souvient-il, ne serait-ce que pour les 15 minutes quotidiennes de temps de travail non vendu. çà n’a l’air de rien mais ramené au mois, c’était tout de même plus de 1200 euros perdus ».
« Rivalis, c’est formidable et André Caffin est un homme remarquable ! », résume Dominique, tout simplement.
Désormais épaulé par ma méthode Rivalis et conscient du potentiel commercial en menuiserie, Dominique Campagne prend l’attache d’une grande marque supplémentaire, Arts et Fenêtres, pour élargir la gamme de ses prestations. Qui dit nouveaux produits dit nouveau show-room et les projets sont grandioses. Un immense bâtiment est en cours de montage et contiendra à terme plusieurs maisons témoin mettant en valeur ces nouveaux produits haut de gamme. L’effectif progresse lui aussi avec 9 salariés à temps complet.
Mais Dominique Campagne possède un sens aigu de la communication. Il lance des offres spéciales, toujours imitées jamais égalées, il est régulièrement présent sur les titres de presse et, encore plus fort, il utilise désormais sa propre image. « Le visage de l’artisan, c’est la confiance, la qualité... analyse-t-il finement, alors je me suis mis en avant et mon image accompagne désormais ma communication ». A force d’apparaître sur les publicités, il est maintenant reconnu dans la rue et il lui arrive entend à son sujet quelques drôles de murmures sont celui, plutôt flatteur, « Regarde, c’est l’Afflelou de Besançon ! ».
Le P’tit Dépanneur Comtois
Monsieur Dominique Campagne de Besançon (25)
Le succès au grand galop, on ne s’en lasse pas au P’tit Dépanneur Comtois, société spécialisée en dépannage et menuiserie. « On ne se laissera jamais distancer en terme de communication et de qualité de service ! », prévient Dominique Campagne, non sans malice.
L’histoire commence il y a 18 ans pour cet homme littéralement submergé d’idées et de projets. Après avoir été mécanicien, puis éducateur spécialisé, mais aussi éleveur d’escargots. Il crée sa société qu’il destine aux dépannages et aux petits services en tous genres. « Même tondre le gazon, se souvient Dominique, mais la demande faisant, je me suis orienté vers le dépannage de serrure ou de petite menuiserie ».
Ce qui fait la différence entre les sociétés de dépannage « classiques » et le P’tit Dépanneur Comtois, c’est le flair de son dirigeant. Il prospecte les agences immobilières et les offices HLM qui, même si les prix sont serrés, lui assurent un volume d’affaires non négligeable. Toujours une longueur d’avance pour Dominique, qui par exemple, comprend avant tout le monde les avantages commerciaux du téléphone portable. « C’était en 1990, raconte-t-il, je me suis acheté un Radiocom 2000 à la grande stupéfaction de mon banquier ! Il y en avait tout de même pour 18.000 francs à l’époque ». Un investissement malin puisqu’il est désormais joignable à tout moment.
Dominique comprend également qu’il doit s’appuyer sur la notoriété de grandes marques s’il veut gagner et pérenniser la confiance de ses clients. En 1998, il devient l’unique concessionnaire à Besançon des produits Bricard (serrures, portes blindées et coffres forts) et il s’offre un grand show-room. « Non seulement ils peuvent voir et toucher les produits, précise-t-il, mais surtout ils peuvent les tester en les faisant fonctionner, c’est la grande différence ».
Apparemment, les affaires sont bonnes mais ce n’est pas l’avis de l’expert Rivalis, André Caffin, dont Dominique requiert l’assistance à partir de 1999. « Nous n’étions pas rentables, se souvient-il, ne serait-ce que pour les 15 minutes quotidiennes de temps de travail non vendu. çà n’a l’air de rien mais ramené au mois, c’était tout de même plus de 1200 euros perdus ».
« Rivalis, c’est formidable et André Caffin est un homme remarquable ! », résume Dominique, tout simplement.
Désormais épaulé par ma méthode Rivalis et conscient du potentiel commercial en menuiserie, Dominique Campagne prend l’attache d’une grande marque supplémentaire, Arts et Fenêtres, pour élargir la gamme de ses prestations. Qui dit nouveaux produits dit nouveau show-room et les projets sont grandioses. Un immense bâtiment est en cours de montage et contiendra à terme plusieurs maisons témoin mettant en valeur ces nouveaux produits haut de gamme. L’effectif progresse lui aussi avec 9 salariés à temps complet.
Mais Dominique Campagne possède un sens aigu de la communication. Il lance des offres spéciales, toujours imitées jamais égalées, il est régulièrement présent sur les titres de presse et, encore plus fort, il utilise désormais sa propre image. « Le visage de l’artisan, c’est la confiance, la qualité... analyse-t-il finement, alors je me suis mis en avant et mon image accompagne désormais ma communication ». A force d’apparaître sur les publicités, il est maintenant reconnu dans la rue et il lui arrive entend à son sujet quelques drôles de murmures sont celui, plutôt flatteur, « Regarde, c’est l’Afflelou de Besançon ! ».
Le P’tit Dépanneur Comtois
Monsieur Dominique Campagne de Besançon (25)