Interview d’Yvette Bedin, fondatrice du réseau Cabinet Bedin Immobilier

Cette organisation méthodologique, entièrement écrite, est un formidable levier commercial. Elle étudie toutes les étapes de la vente ou d’un achat, depuis l’accueil de l’acquéreur ou du vendeur, en vue de satisfaire le client. Elle explique ainsi les réussites et les échecs de tout le personnel, et permet de fixer des objectifs tous les mois aux collaborateurs et d’en suivre l’évolution par rapport aux moyens qui leur sont donnés. Nous sommes le seul réseau mixte certifié au niveau Iso 9001 version 2000 en transactions immobilières (AFAQ).

Oui bien sûr, parmi ceux que l’on peut mettre en avant, nous proposons « le stage d’observation » ; avant de signer un contrat, tout candidat à l’entrée dans notre réseau vient en observateur durant deux jours dans nos agences, afin d’en étudier le mode de fonctionnement, cela en toute transparence. Nous proposons ensuite 7 semaines de formation initiale en alternance, à la fois théorique et pratique, dans nos agences-pilotes. Nous avons une Université d’Entreprise, -unique dans notre secteur d'activité- dont le savoir est transmis par des négociateurs issus du réseau Cabinet Bedin Immobilier, qui sont constamment en contact avec le terrain dans leur agence et qui ont suivi, initialement, une "formation de formateur". La formation juridique (de plus en plus indispensable en raison de la complexité de notre profession) est assurée par deux juristes (toujours issus de l'entreprise) l’un avocat d’origine, et l’autre de formation notaire.
Nous apportons une aide importante pour la recherche du local, dont l’emplacement doit être de toute première qualité.
Nous avons en interne une personne dédiée au "lancement", qui assiste le franchisé durant les trois premiers jours de l’ouverture et le suit de façon régulière durant les quatre premiers mois. Le franchisé est de toute façon suivi tout au long du contrat par le service animation du réseau. Il a également accès à une hot line juridique et informatique.
Parmi nos points forts, nous pouvons citer également un logiciel « cousu main », réalisé au cours des trente années d’expérience du réseau et qui évolue à la demande.

Nous avons en projet d’étendre la certification Iso 9001 V.2000 du réseau à la relation franchiseur et franchisé dans le courant du premier semestre 2008.
Aujourd’hui, notre réseau est constitué de 50 succursales et de 2 franchises. Nous visons une vingtaine d’ouvertures en franchises à l’ouest d’une ligne Paris-Montpellier et une dizaine d’ouvertures en succursales. Nous allons d’ailleurs organiser plusieurs journées d’informations à Paris durant le premier trimestre 2008. Nous ne ciblons pas uniquement les créateurs d’entreprise, mais aussi les agents immobiliers déjà installés. Les 20 à 25% d'agences en réseau représentent plus de 35% du chiffre d’affaires de la profession. Nous demandons une redevance fixe, un droit d’entrée moindre pour les agents immobiliers déjà installés. Nos franchisés bénéficient de la même structure que les plus grands réseaux, avec bien plus de possibilités de choix pour les secteurs dans les grandes villes. En outre, notre fichier commun des biens immobiliers proposé en temps réel pour toutes les agences est confirmé dès le début de la relation contractuelle. En rejoignant notre réseau, ces agents immobiliers réalisent des économies d’échelle substantielles tant au niveau informatique, juridique, en ce qui concerne l’assistance technique et commerciale, mais également pour tout ce qui est relatif à la communication et la publicité, puisque nous avons des tarifs préférentiels négociés avec de nombreux supports. Les franchisés ne sont donc plus isolés, puisqu’ils connaissent les performances des autres agences de notre réseau: grâce à des tableaux de bord comparatifs - que l'on met à leur disposition -, ils peuvent ainsi déterminer leurs axes d’amélioration tout en mettant à jour leur savoir-faire à travers les formations. Nous offrons également aux franchisés du réseau l’opportunité de se diversifier vers des activités complémentaires que sont la gestion ou la location, améliorant sensiblement la rentabilité et surtout la valorisation de leur agence. La moyenne du chiffre d’affaires des agences de notre réseau ouvertes depuis plus d’un an s’établit à 417 000 € Hors Taxes en 2007, soit plus du double du chiffre d’affaires moyen constaté dans la profession, ce qui nous situe dans la fourchette la plus haute dans notre secteur d'activité.
Nos méthodes testées sur le terrain sauront aider nos partenaires à réussir.