« L’immobilier ne doit plus opposer les agences physiques aux mandataires »

Jean-Claude Miribel : Il y a huit ans, nous avons lancé notre réseau immobilier en franchise. A ce jour, Cimm Immobilier regroupe quelque 140 agences. Depuis trois ans, nous développons également notre enseigne avec des agents commerciaux. Ils sont environ 70 actuellement. En 2012, nous voulons faire tomber les barrières entre ces différentes formes de développement et ainsi, au lieu d’avoir deux réseaux séparés, de les fusionner. Dans les faits, les nouveaux agents mandataires qui rejoindront le réseau seront associés à une agence locale pour travailler en synergie sur un secteur avec un référent local.

Depuis quelques années, on observe une opposition frontale entre les réseaux de mandataires et les réseaux d’agences immobilières qui n’a pas lieu d’être. Nous voulons innover et enrayer le phénomène important de turn-over que l’on retrouve au sein des réseaux d’agents mandataires.
En effet, malgré la formation, qui est la même que celle qu’un négociateur d’agence, l’agent mandataire travaille seul. Cela convient à certaines personnes. D’autres, essentiellement durant la période de démarrage, ont besoin de plus de soutien et d’accompagnement.
Désormais, nos agents mandataires seront donc coachés par un franchisé bénéficiant d’une implantation locale. L’agence, de son côté, va pouvoir augmenter sa zone de chalandise et son chiffre d’affaires.

Très simplement, nous avons proposé cette formule à nos agents mandataires actuels et la préconiserons pour nos futurs recrutements. Les franchisés vont pouvoir également recruter eux-mêmes leurs agents commerciaux.
A terme, 90% de nos agents devraient être rattachés à une agence locale, dans la mesure où il y en une dans leur secteur géographique.
Cette solution est particulièrement attrayante pour les candidats non issus du secteur immobilier. Cela va leur permettre de travailler en équipe et en synergie sur leur secteur en ayant un référent local qui sera là pour les aider à démarrer.
A mon sens, cette solution représente l’avenir de l’immobilier. Les gros réseaux d’agents mandataires vont certainement eux-mêmes finir par ouvrir quelques grosses agences régionales. Cela leur permettra de développer des activités complémentaires comme l’assurance, la gestion…Des activités qui nécessitent un local.
Les agences ont très bien accueilli ce projet. Certaines ont d’ores et déjà commencé à recruter des agents commerciaux.

Nous avons effectivement mis en place les moyens nécessaires à notre développement. Auparavant, nous n’avions qu’un seul développeur. Désormais, trois personnes s’occupent du développement avec une personne dédiée au suivi des agents commerciaux et une personne qui gère le développement des agences. Ces deux personnes sont d’anciens franchisés. La dernière personne assure le développement de notre réseau spécialisé dans l’entreprise et le commerce.

La formation initiale des agents mandataires comprend cinq jours sur le cœur de métier puis quatre jours par an minimum. Nous assurons également un coaching téléphonique assuré par nos trois personnes au développement ou par des juristes selon les thèmes.
Quand une personne est intéressée par notre réseau, nous lui proposons donc une formation de deux jours que nous complétons par une nouvelle formation de trois jours si la personne souhaite réellement rejoindre notre enseigne.

Nous n’avons pas d’objectif de développement chiffré car nous nous attachons essentiellement à la qualité de nos recrutements.

Notre réseau regroupe une quinzaine d’agences spécialisées dans l’immobilier d’entreprise et commerce. Nous développons ce réseau avec des agences traditionnelles mais aussi par le biais d’agents mandataires. Nous allons appliquer la même stratégie de fusion pour cette entité, c’est d’autant plus facile qu’il n’y pas cette fois de gestion de territoire.