Interview de Bruno Lecordier

Le profil idéal est un commercial dans le domaine de l’informatique. La fibre commerciale est plus importante que la fibre technique, mais elle doit avoir déjà été exercée dans le contexte de l’informatique. S’il n’est pas fondamental posséder une maîtrise des systèmes informatiques, une connaissance approfondie en informatique demeure requise.
Le futur franchisé doit savoir s’entourer. S’il est un technicien né, il choisira un commercial. S’il est un commercial né, il sera accompagné d’un technicien. Les deux profils sont complémentaires et sont requis au démarrage d’une activité pour notre réseau.

En tant que fondateur de la franchise Informatique Minute, j’ai expérimenté moi-même ce concept durant plus de vingt ans sur toutes les routes de France. Ma mission consistait à intervenir auprès des greffes des tribunaux. J’étais seul face à des clients extrêmement exigeants en raison de la nature de leur profession, et la nécessité d’embarquer dans un véhicule le matériel nécessaire pour parer à tout type de problème s’est imposée comme une évidence. Les véhicules de l’enseigne Informatique Minute sont ainsi équipés de bancs d’essai, de périphériques, de pièces de rechange…
Nous transmettons donc une réelle expertise des processus techniques et commerciaux, un concept et un savoir-faire longuement éprouvé. Ainsi, lorsque nos franchisés sont sur le terrain, ils s’appuient en permanence sur une vraie hot-line, constituée de techniciens aguerris. Ces échanges avec notre centre de ressources sont indispensables, car la technologie informatique est tellement vaste que tout diagnostic et réparation ne peuvent s’effectuer sans ce soutien fondamental. Cela permet en outre au technicien de se concentrer sur la serviabilité avec les clients, qui est aussi la marque de notre enseigne.

Avec 95 prestataires et 24 franchises, le réseau Informatique Minute possède une dimension nationale par son maillage, couvrant plus de 26 000 communes et 44 millions d’habitants. Il peut désormais faire bénéficier de ses services les grandes entreprises et leurs comités d’entreprise.
D’autre part, pour répondre aux exigences de la loi Borloo, à la demande croissante du Chèque Emploi Service Universel, ainsi qu’au développement de l’Internet accompagné, nous avons crée Informatique Minute@domicile, une entité spécifiquement dédiée aux particuliers.
Enfin, en 2006, nous avons ouvert 17 franchises Informatique Minute : Aubagne (13), Dijon et Quetigny (21), Besançon (25), Pessac (33), Montfort-sur-Meu (35), Bougé-Chambalud (38), Lons-le-Saunier (39), Fontoy (57), Nevers (58), Mulhouse (68), Lyon Saint-Priest (69), Autun et Mâcon (71), Belfort (90), Courson-Monloup (91) et Nanterre (92).

Nous visons l’ouverture de 40 franchises supplémentaires dans tout le pays, peut-être plus particulièrement en proche banlieue parisienne, en Bretagne et le Nord, sans distinction particulière sur la taille des villes. A terme, d’ici trois ans, nous désirons avoir créé 120 franchises en France.

Nous travaillons très activement, et d’une manière concrète, au développement de la notoriété de l’enseigne Informatique Minute. C’est d’ailleurs le vrai rôle d’un franchiseur : porter la marque à la connaissance du public concerné.