Les ambitions de Speedy par son Président, Eric Terefenko

C’est au siège de Speedy, en banlieue parisienne, que la direction du groupe a convié la presse pour faire part de ses ambitions de déploiement pour les années à venir. Nous avons recueilli les propos d’Eric Terefenko, Président de la marque d’entretien automobile, à ce sujet et plus largement sur la manière dont Speedy souhaite évoluer à long terme.

Créé en 1978, Speedy fête cette année ses 41 ans mais se targue de toujours fonctionner comme une start-up, avec des canaux de communication très ouverts entre les différents services techniques, commerciaux, communication ou Internet, le site web de l’enseigne ayant été mis en ligne il y a une dizaine d’années.

2016 a marqué un tournant avec le rachat par Bridgestone, premier fabricant mondial de pneumatiques. « Mais là où l’on pouvait craindre une spécialisation de Speedy vers les métiers du pneu, nous assistons au contraire à un élargissement continu du catalogue de prestations proposées » souligne le Président de la marque, Eric Terefenko.

En termes de résultats tous les voyants sont au vert, que ce soit en chiffre d’affaires (283 millions d’euros en 2018) ou bien en nombre de points de vente en activité, qui atteignent les 562 unités partagées de manière équitable entre les succursales et les franchises. Sans oublier les DOM-TOM et l’international, où Speedy exploite 76 unités.
« Nos 486 centres disséminés en France Métropolitaine nous permettent de placer 80% des habitants à moins de 15 mn d’un point de vente » se réjouit Eric Terefenko. Cela fait de la marque un véritable commerçant de proximité, d’autant que 58 unités mobiles se déplacent chez les clients à la demande.

Afin de poursuivre dans la voie de la croissance, Speedy compte mettre en avant son service client, localisé en France et disponible à tout instant pour servir au mieux les consommateurs. Autre point stratégique différenciant : la communication ciblée sur le web. Là où la concurrence cible les spots télé ou radio, Speedy investit en priorité dans le digital et le web, afin de diffuser ses messages publicitaires au plus près de ses cibles de clientèle.

Afin de proposer le meilleur service, Speedy investit fortement dans la remise à niveau constante de ses équipiers : « La formation fait partie des clés de voûte de Speedy, qui accueille 5 500 stagiaires par an, leur prodiguant 37 000 heures d’apprentissage dans tous les domaines » fait remarquer le Président.

En termes d’innovation, la marque joue le rôle de fer de lance, proposant notamment à ses clients le montage de kits au bioéthanol ou bien diffusant à raison de 1 000 par mois ses Mobox, permettant de fidéliser la clientèle.

Le volet professionnel n’est pas oublié, Speedy développant trois offres sur le créneau porteur des flottes d’entreprise, sous les noms d’Eurofleet, Speedyfleet et Proxifleet.

Entrer chez Speedy, c’est faire partie d’une équipe réunie autour d’objectifs partagés sous un format unique et à ce sujet, 60% des garages sont passés aux couleurs du dernier restylage, la maison-mère pouvant intervenir au cas par cas en négociant les travaux de rénovation avec des spécialistes, afin d’accompagner ses franchisés au plus près.

« A long terme, nous souhaitons passer la barre des 1 000 centres, ouvrant à la fois en France et à l’étranger. 2019 démarre sous les meilleurs auspices puisque nous devrions atteindre les 20 unités supplémentaires d’ici la fin de l’année en maintenant notre rythme » conclut un Eric Terefenko plein d’allant.

Visionnez également ci-dessous l’interview du Directeur de la Franchise, Jean-Pierre Barnier, qui détaille les conditions d’entrée dans le réseau, à l’intention des candidats souhaitant se lancer dans l’entrepreneuriat en étant accompagné par une marque connue et reconnu.
Les franchisés recherchés par le groupe ont des profils à la frontière de la mécanique et de l’activité de commerçant, mais en réalité, Speedy est capable d’accueillir des personnes issues de parcours très divers, car la formation procure une remise à niveau personnalisée avant l’ouverture du centre, puis tout au long du contrat de franchise.

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Journaliste

Joviette Rey

Rodolphe Hatchadourian est journaliste à l'Observatoire de la Franchise depuis 2005. Il traite notamment des secteurs de l’automobile, du bâtiment, du commerce alimentaire, des hypers et supermarchés, des services à la personne et aux entreprises et des commerces spécialisés (sport, jouets, animaux, fleurs, hi-tech, téléphonie, laverie, papeterie, loisirs créatifs, dépot-cash...). Auteur de nombreux articles sur la franchise et animateur de conférences, il est à votre écoute pour toute question entrant dans le champ de ses compétences.