Interview de Franck Besson, franchisé MERCI+

Dès que j’ai songé à la création d’entreprise, j’ai entrepris des recherches sur les secteurs qui pouvaient m’intéresser, en fonction de mes capacités d’emprunt. Le secteur des services à la personne correspondait assez bien à mon expérience, notamment en gestion de planning, et ne nécessitait pas un investissement trop important. Au fil de mes recherches, j’ai rencontré l’enseigne MERCI+, dont l’éthique m’a plu. Ce réseau a une vraie philosophie par rapport à ses salariés. La professionnalisation des équipes et le respect des intervenants sont au cœur de leurs préoccupations.

Lors du premier rendez-vous avec l’enseigne, nous avons mis en perspective nos projets. Je suis reparti avec la conviction que ce réseau était celui qui me correspondait le mieux. En mai 2010, j’ai signé mon contrat avant d’entamer une formation de 10 jours. Mon agence a ouvert le 1er juillet 2010 à Méry-sur-Oise.

Le démarrage a été rapide. Quinze mois après l’ouverture de mon agence, j’ai atteint les 100 clients. Si je suis pleinement satisfait du démarrage commercial de mon agence, je suis toujours inquiet quant à ma trésorerie. Le lancement de l’agence a nécessité des frais de communication importants et il n’est pas évident d’assumer toutes les charges fixes. Je m’étais toutefois préparé à ces difficultés, que j’espère vite laisser derrière moi. Dès le mois de janvier, je devrais d’ailleurs commencer à me rémunérer.

Je me sens entièrement soutenu par la tête de réseau. Angéline Bros, animatrice du réseau, me rend régulièrement visite. J’apprécie également les réunions inter agence qui se tiennent deux fois par an. Ces rencontres permettent d’échanger avec les autres franchisés du réseau. Cela nous permet de se rassurer par rapport à notre activité et d’adopter les bonnes pratiques de nos confrères et de livrer les nôtres. Epaulé par MERCI+, je dispose d’un outil informatique très convivial et je peux m’appuyer sur toutes les ressources commerciales et humaines du Groupe. Je me concentre pour l’instant sur la réussite commerciale de mon agence, mais j’ai d’ores et déjà ouvert mon activité aux professionnels. Et je commence à penser à l’avenir en envisageant le développement de mon activité à travers d’autres agences. Un objectif présent depuis le début de mon aventure aux côtés de MERCI+.