Franchise Services : All4home ouvre une nouvelle agence

Parlez-nous de vous, votre parcours…
Sylvie Not : Suite à un parcours de 11 années en tant que responsable laboratoire dans une
entreprise agro-alimentaire, je souhaitais donner un nouveau tournant dans ma vie
professionnelle. Depuis quelques années, j’aspirais à travailler à mon compte dans une structure
à taille humaine. Je me suis tournée vers le secteur des services à la personne car celui-ci est en
pleine expansion du fait des changements sociaux et culturels de notre société.

Comment avez-vous connu le concept All4home ?
J’ai connu l’enseigne All4home en faisant des recherches sur Internet. J’ai contacté le réseau pour savoir s’il était possible d’ouvrir une agence à Grenoble puis j’ai participé à une web-conférence animée par le directeur du réseau qui m’a permis de cerner de façon plus approfondie le concept.

Quels sont, selon vous les atouts principaux des services proposés par All4home ?
All4home a fait le choix de se spécialiser dans 3 types de services qui sont le ménage, le
repassage et la garde d’enfants. L’organisation relative à la mise en place de ces services est axée sur la satisfaction du client, ainsi :
- Avant chaque démarrage de prestations, nous mettons en place un rendez-vous initial au cours
duquel nous établissons le cahier des charges avec le client afin de cerner ses attentes.
- Toutes les demandes du client sont reprises dans un cahier de liaison qui permet aux
intervenantes de connaître les différentes tâches -régulières ou ponctuelles- à effectuer.
- Des audits qualité sont réalisés par le responsable régional afin d’assurer que les prestations
correspondent aux spécifications mentionnées dans le cahier des charges.
- Chaque prestation fait l’objet d’un télépointage à l’arrivée et au départ de l’intervenante, ce qui
permet de rassurer le client quant à la réalisation, en temps et en heure, des prestations.

Interview fournie par l'enseigne