Interview franchise Capvie France
Entretien avec Jacquelin de Vazelhes, franchisé Capvie France
Jacquelin de Vazelhes - le
Mélanie Kessous : Quel a été votre parcours professionnel ?
Jacquelin de Vazelhes : J'ai travaillé 25 ans en entreprise d'abord en tant que consultant puis au sein de directions Informatiques. J'ai créé ma première société en franchise dans le domaine de la formation informatique. Le franchiseur était un grand groupe américain qui, hélas, n’a pas su se donner les moyens de comprendre l’esprit latin. Par exemple, il n'avait pas pris le soin de traduire ses manuels, un élément pourtant essentiel en formation. Aujourd'hui, ce franchiseur n'a plus une seule franchise en France.
J’ai ensuite créé une seconde société en franchise dans le domaine des NTIC mais les choix du franchiseur se sont révélés mauvais. Il n’a su animer ni son réseau ni son marché et a fini par faire de mauvais choix concernant les produits que nous devions commercialiser. J’ai quitté le réseau à ce moment.
Capvie Pays Basque est donc ma troisième entreprise en franchise.
Pourquoi avoir choisi de vous lancer en franchise ? Parmi tous les acteurs en présence sur le marché, quels ont été vos critères pour sélectionner votre franchiseur ?
Une fois le secteur d’activité choisi (le service à la personne âgée), le choix du franchiseur a été fait sur des critères d’indépendance, de territoire disponible, de sérieux du franchiseur, de sa méthodologie, de son support et de ses capacités à développer et soutenir un réseau national. Les aspects communication, marketing et image ont été tout aussi importants.
Pourquoi avoir choisi ce secteur d’activité?
De plus, j’ai été attiré par le sérieux de ce secteur d'activité qui nécessite une validation des moyens et des méthodes à travers un agrément qualité pour pouvoir exercer.
Quel accompagnement le franchiseur vous apporte-t-il ?
La directrice du réseau, Madame Dorange, a participé au démarrage de l’activité en nous accompagnant dans nos visites auprès des acteurs clés du marché local ainsi que dans nos premiers pas (réponses à la demande des clients, recrutement d’une assistante de vie et mise en place de la première mission).
Aujourd'hui, le franchiseur nous accompagne toujours dans notre développement, met à notre disposition une assistance juridique et règlementaire, développe et anime le réseau, accroît sa visibilité (accord nationaux, …) et mutualise certains achats.
Après un an d'activité, quel est votre sentiment ?
D’abord, nous nous apercevons que le rythme de notre démarrage ne correspond pas exactement à celui que nous avions prévu, une des raisons peut en être un excès d’optimisme, une autre est assurément un retournement du marché qui privilégie depuis quelques mois des acteurs en mode prestataire au mode mandataire.
Je pense que nous sommes écoutés par le franchiseur et que ce dernier avance dans le bon sens mais parfois pas assez vite à notre avis! Le bilan est donc plutôt positif même si nous aimerions que plus de temps nous soit consacré.
Pour devenir franchisé Capvie France il faut un apport personnel de 30 000 €. Vous souhaitez créer une entreprise dans le secteur Franchise services à la personne
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